POLÍTICA DE CALIDAD

CÁRITAS DIOCESANA BARBASTRO-MONZÓN, en adelante CÁRITAS, es una entidad que tiene como fin genérico promover, potenciar, coordinar, orientar y, en su caso, federar la acción caritativa y social de la Iglesia en la Diócesis de Barbastro – Monzón.

CÁRITAS pertenece a la confederación oficial de las entidades de acción caritativa y social de la Iglesia católica en España, instituida por la Conferencia Episcopal. Entre sus objetivos fundacionales destacan la ayuda a la promoción humana y al desarrollo integral de la dignidad de todas las personas que se encuentran en situación de precariedad. Todo ello con la inestimable ayuda de los voluntarios, sin cuyo trabajo gratuito y desinteresado, sería muy difícil poder llevarlo a cabo.

En su trayectoria, CÁRITAS asume un triple compromiso en su acción social: informar, denunciar y sensibilizar a la opinión pública sobre las situaciones de pobreza y vulnerabilidad, sus causas, consecuencias y la posibilidad de participación en el cambio.

En CÁRITAS se persigue lograr una mejora continua en la calidad de los servicios y el desempeño de las actividades de nuestra organización, mediante la aplicación de un Sistema de Gestión, basado en los requisitos de la norma UNE-EN-ISO 9001:2015 cuyo alcance abarca la programación de itinerarios de inserción sociolaboral que mejoran la empleabilidad de las personas participantes y que comprenden: orientación laboral, organización e impartición de acciones formativas para el empleo e intermediación laboral.

Para ello, CÁRITAS considera que esta Política y las siguientes directrices como pilares esenciales de la organización para alcanzar la mejora continua y que servirán de base al establecimiento de nuestros objetivos anuales:

• Asegurar la satisfacción de las personas atendidas basándose en un trato siempre correcto y en un esfuerzo continuo en la prestación del servicio en base a sus requisitos y a nuestros compromisos de mejoras en cada uno de los proyectos tanto nuevos como en desarrollo.
• Cumplir con los requisitos legales que le son de aplicación, así como con aquellos requisitos que la organización suscriba evaluando continuamente dicho cumplimiento, en todas sus áreas de actividad.
• Mejorar de forma continua a la calidad en la prestación de nuestros servicios y nuestro comportamiento frente a los impactos ambientales que genera nuestra actividad, mediante el establecimiento de objetivos y metas para conseguirlo.
• Mejorar permanentemente la competitividad de nuestros servicios, haciendo participe a las personas atendidas en todo momento de los mismos y adaptando continuamente los desarrollos a sus necesidades.
• Velar por una continua y permanente actualización de nuestros recursos, tanto tecnológicos como, sobre todo, de nuestro personal, fomentando políticas de formación continua profesional que les permitan avanzar en sus conocimientos al ritmo que lo hace nuestro sector.

Esta Política será revisada para su continua adecuación anualmente por la dirección, así como los objetivos y metas de la empresa, y comunicada a todo el personal de la organización encontrándose a disposición del público bajo solicitud de cualquier parte interesada o en nuestra página web.

LA DIRECCIÓN

ANEXO B Rev. 03 08/01/2026